REKRUTACJA ZAKOŃCZONA!!!
Każda podróż zaczyna się od rozmowy. Czasem od jednego maila, czasem od telefonu, w
którym ktoś mówi: „Chciałbym pojechać, ale trochę się boję”.
Szukamy osoby, która potrafi być po tej drugiej stronie – zaangażowanej, uważnej i życzliwej.
Jeśli jesteś studentem/studentką i chcesz pracować w miejscu, gdzie pomaga się ludziom
ruszyć w drogę, zapraszamy dalej.
Pakuj Plecak to kameralne biuro podróży tworzone z pasji do wypraw, ludzi i świata poza
utartym szlakiem. Podróżujemy w małych grupach, wspieramy lokalne społeczności i
stawiamy na autentyczne doświadczenia. Aktualnie szukamy osoby do obsługi klienta, która
będzie pierwszym kontaktem naszych przyszłych podróżników z Pakuj Plecak.
Twoja rola
Będziesz towarzyszyć klientom od pierwszej wiadomości aż do decyzji o wyjeździe –
konsultacyjnie, z zaangażowaniem.
Zakres obowiązków: obsługa klienta i sprzedaż, czyli:
● kontakt z klientami przez telefon, mail i komunikatory (szybkie odpowiedzi)
● prowadzenie rozmów sprzedażowych w przyjaznym, partnerskim stylu
● pomoc w wyborze wypraw dopasowanych do potrzeb i oczekiwań
● prezentowanie oferty i tłumaczenie różnic między kierunkami
● informowanie o szczepieniach, wizach i dokumentach potrzebnych na wyjazd
● prowadzenie klienta przez cały proces decyzyjny
● finalizowanie sprzedaży i domykanie transakcji
● dbanie o porządek i aktualność danych w CRM
● reprezentowanie firmy na Targach i imprezach turystycznych np. na Zlotach Pakuj Plecak
● upsell i cross-sell (opcje dodatkowe, rozszerzenia)
Kogo szukamy?
Kompetencje twarde:
● komunikatywność i poprawna polszczyzna (pisemna i ustna)
● gotowość do szybkiej nauki oferty
● podstawowa znajomość narzędzi Google Workspace
● umiejętność pracy z CRM (lub chęć szybkiej nauki)
● doświadczenie w podróżach – mile widziane
Kompetencje miękkie:
● empatia i umiejętność słuchania
● łatwość nawiązywania relacji
● zadawanie trafnych pytań
● wysoka kultura osobista
● dobra organizacja pracy i skrupulatność
● umiejętność tłumaczenia złożonych kwestii w prosty sposób
Culture fit – to dla nas bardzo ważne:
● autentyczność (bez “korpościemniania”)
● zaangażowanie, serdeczność i szacunek do klienta
● odpowiedzialność i słowność
● energia, inicjatywa i chęć pomagania
● pasja do aktywnych podróży (nie all inclusive)
Kogo preferujemy?
W pierwszej kolejności studentów/studentki, którzy chcą zdobyć realne doświadczenie w
turystyce przygodowej i pracy z ludźmi.
Nie wykluczamy jednak osób bardziej doświadczonych, jeśli czują Pakuj Plecak “w sercu”.
Warunki:
Wynagrodzenie 4 500 – 6 000 netto PLN
forma współpracy – do ustalenia
praca zdalna
narzędzia pracy: laptop, telefon
Dlaczego Pakuj Plecak?
● pracujesz w kameralnym biurze podróży, które ma świetne rekomendacje od swoich
pracowników i klientów
● twoimi kolegami z zespołu są ciekawi i inspirujący podróżnicy
● poznajesz niezwykłe kierunki i wyprawy “od kuchni”
● uczysz się sprzedaży opartej na relacji, nie presji
● stajesz się częścią społeczności podróżniczej Pakuj Pleca
e-mail: agnieszka.pytlewska@gbbc.pl
